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L'ufficio ha come attribuzioni: gestione delle segnalazioni (per la parte relativa alla ricezione e assegnazione agli uffici), supporto agli organi di direzione politica, comunicazione e informazione e assistenza e supporto ai Comitati di Quartiere.
Attività di diretto supporto al Sindaco e alla Giunta per quanto riguarda i rapporti con i cittadini e gli organi istituzionali;
Gestione delle procedure per l’uso del Gonfalone, uso dello stemma e della fascia tricolore, attribuzioni di onorificenze, esposizione e decoro delle bandiere;
Strategie e attività di comunicazione per l’amministrazione;
Rapporti con la stampa e i mezzi di informazione (conferenze stampa, comunicati stampa, ecc.);
Organizzazione e gestione di conferenze stampa e comunicati stampa;
Assistenza atti e decreti del Sindaco;
Gestione Sala Consiliare presso Villa Obizzi;
Gestione della corrispondenza particolare e riservata, degli appuntamenti e dell’agenda del Sindaco;
Cura delle relazioni esterne e dei rapporti con gli Enti istituzionali;
Coordinamento attività di programmazione delle relazioni pubbliche istituzionali;
Gestione delle attività di rappresentanza: rapporti con città gemellate, ricevimenti di autorità, organizzazione di incontri ufficiali;